Bu rehberde hesabınızın kurulumu, güvenlik bilgileri ve Agentis’in nasıl kullanabileceğinize hızlı bir bakış atıyoruz.

BU YAZIDA:

• Eğitim Videoları
• Yardım Almak
• Rehberler
• Agentis Ana Sayfa
• İlk Ayarlar
• Görünüm ve Site Ayarları
• Rezervasyon Ayarları
• İlk Ürünler
• İlk Rezervasyon
• Arama
• Bildirimler ve Gelen Kutusu
• Güvenliğiniz İçin

Eğitim Videoları için lütfen tıklayınız.

• Yardım Almak:
  Agentis ekibi başarımınızı arttırmak için hizmetinizde! Destek ekibine 7/24 destek[AT]agentis.com.tr adresinden ve online destek kanallarından ulaşabilir ve yardım alabilirsiniz.

  Uzaktan canlı destek veya telefon görüşmeleri için görüşme öncesi sistem kontrolü yapılmalıdır. Bu noktada zaman kaybını önlemek için yine aynı kanaldan sorununuzu da ileterek bir randevu oluşturunuz. Talebinizin ön incelemesi yapıldıktan sonra en kısa sürede tarafınıza ulaşılacaktır.

• Rehberler:
  Agentis hesabınızı kullanırken ihtiyaç duyacağınız rehberlere agentis.zendesk.com adresinden ulaşabilirsiniz.
• Agentis Ana Sayfa:
  Agentis hesabınızdaki son gelişmeleri, sizi bekleyen işlemleri ve iş akışınızın mevcut durumunu giriş sayfasında bulabilirsiniz.
• İlk Ayarlar:
  • Hesap Ayaları: Menü: Ayarlar > Hesap Ayarları
    Hesap ayarları alanında ilk sekme olan ŞİRKET BİLGİLERİ alanındaki bilgilerin doğruluğuna emin olunuz. Bu sekmedeki BİLDİRİM E-POSTA ADRESİ alanı, Agentis sisteminin size göndereceği bildirimlerin ulaşacağı aktif ve sık kontrol edilen bir eposta hesabına ait olmalıdır. Sosyal medya hesap tanımlamalarınızı yine bu alanda yapabilirsiniz.
  • Alt Kullanıcılar: Menü: Ayarlar > Hesap Ayarları > Kullanıcı Yönetimi
    Kullanıcı Yönetimi sekmesinde Agentis sistemini kullanmaya yetkili personelinizin hesaplarını oluşturabilirsiniz. Farklı yetki seviyeleri bu alanda bilginize sunulmuştur.
• Görünüm ve Site Ayarları:
  • Site Değişkenleri: Menü: Ayarlar > Site Ayarları > Site Değişkenleri
    Site değişkenleri sekmesinden logonuzu ve iletişim sayfasındaki ofis lokasyonu haritanız için Google Maps Kodunu ekleyiniz. Agentis’in ücretsiz hazır tasarımlarından birini Site Teması alanından belirleyebilirsiniz.
  • Ana Sayfa Ayarları: Menü: Ayarlar > Site Ayarları > Ana Sayfa
    Bu adımda yer alan alt bölümlerden siteniz başlığını, ana sayfa vitrin görsellerini, arama formunu reklam ve haber alanlarını kolayca yönetebilirsiniz.
  • Dil Ayarları: Menü: Ayarlar > Site Ayarları > Diller
    Sitenizde kullanılabilir dil seçeneklerini Diller sekmesinden varsayılan dili belirleyebilirsiniz.
  • Email Ayarları: Menü: Ayarlar > Site Ayarları > Email
    Agentis sisteminin müşterilerinize göndereceği epostalar için bir eposta şablonu tasarlayabilirsiniz.
  • Menü: Menü: Ayarlar > Menü Ayarları
    Siteniz ana ve alt menülerini yönetebileceğiniz bu alanda seçtiğiniz temaya göre çok katmanlı veya basit düzlemde menülerinizi oluşturabilirsiniz. Temanız destekliyorsa menü görsellerini yine bu alandan ayarlayabilir, menü yerleşimini sürükle bırak yaparak veya araç çubuklarını kullanarak kolayca yapabilirsiniz.
  • Ek Sayfalar Menü: Ayarlar > Menü Ayarları > Sayfa Yöneticisi
    Sitenizde yer alacak statik içerikleri bu sekmeden belirleyebilir, yeni sayfalar ekleyebilirsiniz. Eklenen sayfalara ulaşım linkini görebilirsiniz. Eklenen sayfalar aynı zamanda Menü yöneticisindeki Hazır Linkler alanından da seçilebilir

• Rezervasyon Ayarları
  • Tahsilat Seçenekleri: Menü: Ayarlar > Tahsilat Ayarları
    Rezervasyon sırasında müşterilerinizin seçebileceği ödeme seçeneklerini bu alandan belirleyebilirsiniz.
  • Rezervasyon Formu: Menü: Ayarlar > Site Ayarları > Rezervasyon
    Rezervasyon formunda kullanmak istediğiniz alanları, form türünü bu alandan belirleyebilirsiniz.
• İlk Ürünler:
  • Kategoriler: Menü: Ayarlar > Menü Ayarları > Kategoriler
    Agentis’te otel ve turlarınız için dilediğiniz kadar özel kategori ekleyebilirsiniz. Eklediğiniz bu kategorileri menünüzde, tur ve otel sayfası içeriğinde ve arama sırasında kullanabilirsiniz. Özel kategoriler eklendikten sonra tur / otel yayın ayarlarından ürünü bu kategori ile eşleştirmeniz gerekmektedir. Özel kategoriler hakkında daha fazla bilgi için tıklayınız
  • Yeni Tur veya Otel: Menü: Turlar > Yeni veya Oteller > Yeni
    Bu adımdan yeni ürünlerinizi kolayca ekleyebilir, fiyat grupları ve tarih seçeneklerini belirleyebilirsiniz. Ürün girişi ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen tıklayınız.

• İlk Rezervasyon
  • Yeni Rezervasyon: Menü: Rezervasyonlar > Yeni Rezervasyon 
    Offline kanallardan gerçekleştirilen rezervasyonları tıpkı web sitenizde olduğu gibi Agentis sistemi üzerinden yönetebilir, iş akışınıza hız ve esneklik kazandırabilirsiniz.

• Belli bir kayda ulaşmak:
  Her sayfada üst kısımda yer alan Genel arama kutusunu kullanarak rezervasyonlarınızdan müşterilerinize, turlarınızdan tekliflerinize tüm Agentis içeriğinde arama yapabilirsiniz.

• Bildirimler ve Gelen Kutusu:
  • Bildirimler:
    Agentis sistemi gerçekleşen bir rezervasyon veya ekibinizin hareketleri ile ilgili sizi haberdar etmek için bildirimler gönderir. Bu bildirimleri her sayfada sağ üst kısımda bulunan çan ikonuntan takip edebilirsiniz.
  • Gelen Kutusu:
    Agentis gerçekleşen her rezervasyon ve misafirlerinizden gelen sorulardan sizi eposta adresiniz ve mobil bildirimlerle haberdar eder. Bu bildirimler aynı zamanda tüm ekibinize açık olan Gelen kutusu alanında yer alır. Gelen kutusundan gelen bir müşteri sorusuna kendi email şablonunuzu kullanarak cevap da gönderebilirsiniz.

GÜVENLİĞİNİZ İÇİN DİKKAT EDİN:
Başarımınızı arttırmak ve güvenliğiniz için aşağıdaki önerileri lütfen dikkate alınız.

• Web siteniz üzerinden gerçekleşen tüm rezervasyonlar bir şirket yetkilisi tarafından onaylanmalıdır. Burada misafirin kasıtlı olarak hatalı seçebileceği ürün, fiyat grubu, tarih gibi bilgileri ve fiyatı etkileyecek yaş gibi bilgileri mutlaka kontrol ediniz ve sadece eminseniz onaylayınız. Böyle bir durumda rezervasyon onay verilene kadar misafir ile aranızdaki sözleşme gerçekleşmemiş olacağından rezervasyonu şartsız iptal edebilirsiniz.
• Kendinize ait hesap şifresini bir başkası ile asla paylaşmayın. Bunun yerine alt kullanıcılarınız için Ayarlar > Hesap Ayarları > Kullanıcılar adımından kendilerine ait bir hesap oluşturabilirsiniz.
• Şirketiniz ile ilişiği kesilmiş çalışanların hesaplarını ivedilikle kapatın.
• Kullanıcılarınıza sadece gerekli durumlarda Admin yetkisi tanımlayın.
• Online ödemelerde tıpkı fiziki posunuzda yaptığınız gibi mutlaka gün sonu raporunu Agentis sistemi ile Banka / Ödeme kuruluşu tarafında karşılaştırın. Bir tutarsızlık olması durumunda banka / ödeme kuruluşu verilerini dikkate alın.
• Şirketinize ait olmayan 3. taraflar için sisteminizde hesap tanımlamayın. 
• Agentis SanalPos entegrasyonlarını güvenliğiniz için çeşitli kriterlere göre belirler ve kullanıcı talebi ile bu politika dışında kalan kurumlara entegre olmaz. Entegrasyonumuzun bulunduğu banka ve ödeme kuruluşlarını, Ayarlar > Tahsilat ayarları adımından görebilirsiniz.
• Hizmet ve gizlilik sözleşmelerinizi doğru planlayın. Sistemde varsayılan olarak gelen KVKK bildirimi dışında farklı bir bildirim yayınlayacaksanız, çerez kullanımı ve verilerin yurt dışına aktarımı gibi konulara rıza metninde yer vermeyi unutmayın.
• Görsel, video gibi telif hakları bulunan medyalara yer vermeyin. Daha fazla bilgi ve ücretsiz / ücretli kaynaklar için tıklayın
• Agentis dinamik geliştirilen bir bulut uygulamasıdır. Genel kullanıcı faydası gözetilerek bazı özellikler değiştirilebilir, yenileri eklenebilir veya tamamen kaldırılabilir. Kullanımınızı etkileyebilecek bir değişiklik olduğunda gerekli bilgi Admin kullanıcılarının eposta adresine iletilecektir.
• Alan adınız sizin sorumluluğunuzdadır ve tarafımızdan takip edilemez. Süresi dolan alan adları, isim sunucusu değişikliği gibi durumlarda web sitenize erişimin sağlanamayacağını hatırlatmak isteriz.
• Agentis bir yazılımdır, hosting / barındırma gibi hizmetler sunmaz, ticari bir kontrol yetkisi bulunmaz ve ödemelere aracılık etmez. Bu yazılımı kullanırken 1. dereceden tek sorumlu olduğunuzu unutmayın. Sınırlı sorumluluk beyanımız ile ilgili daha fazla bilgi için hizmet sözleşmemizi tekrar inceleyebilirsiniz.